Valence : Tourisme résilient face au changement climatique et régénération urbaine - Zentropy MICE

2025

Urban Agenda for the EU (UAEU)

Valence, désignée « Capitale européenne du tourisme intelligent » en 2022 et « Capitale verte de l’UE » en 2024, développe le projet Zentropy MICE dans le cadre du programme « Actions innovantes » de l’Initiative urbaine européenne, afin de transformer son secteur MICE (réunions, incentives, conférences et événements) en un moteur du développement urbain durable. Inspiré par la thermodynamique, le projet met en place un cadre de gouvernance et de mesure visant à optimiser les flux d’énergie, de matière et d’information (E+M+I) générés par les événements — réduisant ainsi l’impact environnemental et maximisant l’héritage social, économique et culturel laissé à la ville et à ses quartiers. Zentropy MICE s’inscrit dans la stratégie d’action climatique de Valence, son plan stratégique pour le tourisme 2024-2028 et son cadre de « destination touristique intelligente ».

Présentation et contexte

Contexte local, vision, défis

Le cadre politique de développement durable déjà en place à Valence — « Missions 2030 », son Accord climatique visant la neutralité carbone d’ici 2030 et son Plan stratégique pour le tourisme 2024–2028 — a créé les conditions politiques nécessaires à une intervention ambitieuse. Cependant, malgré ces atouts, le secteur MICE restait un angle mort : la valeur était concentrée entre les mains des grands opérateurs, les retombées directes pour les habitants ou les quartiers locaux étaient minimes, et les externalités environnementales liées à l’énergie, aux déchets et à la mobilité restaient largement non mesurées.

Zentropy MICE a été conçu pour combler cette lacune, en transformant les événements de simples transactions économiques isolées en cycles urbains régénérateurs. Le projet relie le Centre de conférences de Valence — un lieu majeur de congrès internationaux — aux quartiers de la ville, aux PME locales, aux entreprises sociales et aux institutions de la connaissance. Son principal défi a consisté à intégrer un cadre conceptuel novateur dans les processus de travail d’un secteur traditionnellement conservateur, tout en développant des méthodologies standardisées pour une mesure holistique de l’impact, y compris les indicateurs les plus difficiles à saisir : le transfert de connaissances et l’héritage social.

Principales parties prenantes et partenaires

Le projet fonctionne selon un modèle de gouvernance en « quintuple hélice ». La mairie de Valence assure la direction stratégique et l’intégration des politiques dans les domaines du tourisme, de l’environnement, de l’innovation et des services sociaux. Le Centre de conférences de Valence est le partenaire opérationnel et le principal site pilote du cadre Zentropy. Khora Urban Thinkers, un cabinet de conseil spécialisé dans l’innovation urbaine et la conception participative, dirige le processus de co-conception avec la municipalité. València Innovation Capital, la fondation municipale pour l’innovation de la ville, intègre l’innovation dans l’ADN du projet en mettant l’accent sur l’innovation sociale, l’entrepreneuriat et les écosystèmes technologiques. L’Université polytechnique de Valence apporte un soutien méthodologique au modèle de mesure de l’entropie. La Fondation Visit València (DMO) intègre Zentropy dans l’offre touristique globale et pilote le développement d’un mécanisme de monnaie sociale visant à encourager les comportements durables chez les participants aux congrès — en s’inspirant de l’expérience de l’initiative CopenPay de Copenhague comme modèle d’adaptation. Des villes partenaires internationales — Ljubljana, Larissa et Heidelberg — garantissent la transférabilité européenne du projet.

Plus de 100 acteurs participent à la conception collaborative et à la mise en œuvre, notamment des PME locales, des prestataires du secteur de l’hôtellerie, des organisateurs d’événements, des ONG, des entreprises sociales, des établissements scolaires et des citoyens — garantissant ainsi que les retombées économiques et sociales des événements soient réparties dans tous les quartiers de Valence.

Solutions mises en œuvre

• Modèle « zéro entropie » et calculateur d’entropie : neuf programmes sectoriels — mobilité durable, matériaux circulaires, systèmes alimentaires, échange de connaissances, communautés énergétiques et dynamisation des quartiers — sont mis en œuvre avant et après chaque événement afin de mesurer et de réduire les flux E+M+I. Le calculateur d’entropie fournit des indicateurs quantifiables sur les résultats environnementaux, sociaux et économiques, y compris des indicateurs d’héritage allant au-delà des rapports standard sur la durabilité des événements.

• Intégration de l’économie circulaire : les matériaux utilisés lors des événements (bois, moquette, toile) sont réutilisés par des entreprises sociales locales ; des programmes de réduction du gaspillage alimentaire relient la restauration des conférences aux écoles et ONG locales, générant ainsi des co-bénéfices sociaux directs parallèlement aux gains environnementaux.

• Offre touristique sur mesure par quartier : les participants aux événements MICE reçoivent des itinéraires personnalisés les mettant en relation avec les quartiers de Valence — commerces locaux, espaces culturels et expériences communautaires —, ce qui redistribue les dépenses des visiteurs au-delà du centre de conférences.

• Communautés énergétiques et mobilité durable : des modèles pilotes de communautés énergétiques liés aux sites événementiels et des options de mobilité à faibles émissions de carbone pour les délégués contribuent directement aux objectifs de neutralité climatique de Valence.

• Sandbox d’innovation urbaine : un environnement de test dédié, hébergé par Valencia Innovation Capital, permet de tester en conditions réelles des solutions MICE circulaires et numériques avant leur déploiement à grande échelle — réduisant ainsi les risques de mise en œuvre grâce à une itération adaptative.

Résultats et impact

Clés du succès

Les antécédents de Valence en matière de développement durable confèrent une crédibilité institutionnelle et un engagement politique durable, permettant au projet de s’ancrer dans une municipalité déjà mobilisée autour de la neutralité climatique. Le modèle de gouvernance de la « quintuple hélice » garantit que la rigueur de mesure, la faisabilité opérationnelle, l’appropriation par les parties prenantes et la transférabilité sont intégrées dès le départ plutôt que rajoutées a posteriori. L’Urban Innovation Sandbox permet de mener des tests itératifs lors de deux événements pilotes au Centre de conférences de Valence, ce qui permet de constituer progressivement un corpus de données probantes et de réduire la résistance du secteur privé. Surtout, l’intégration de Zentropy MICE dans les cadres stratégiques officiels de Valence — son Plan d’action climatique, son PSTD et son Plan stratégique pour le tourisme — ancrent l’approche au-delà du cycle de vie du projet européen.

Conseils de transposition

• Évaluez votre écosystème local et vos capacités de gouvernance avant d’adopter le modèle.

• Intégrez le tourisme événementiel dès le départ dans l’urbanisme : relier les conférences à la mobilité, à l’espace public, aux économies de quartier et aux chaînes de valeur locales permet d’obtenir des résultats bien plus importants en matière de durabilité et d’héritage que la gestion isolée des événements.

• Investissez dans une mesure d’impact rigoureuse avant de passer à l’échelle — y compris des indicateurs d’héritage social et de connaissances, qui sont les plus difficiles à saisir mais essentiels pour démontrer la valeur globale.

• Constituez la coalition dès le début et prévoyez des délais plus longs que prévu : la coordination d’acteurs aux cultures institutionnelles et aux priorités différentes nécessite une facilitation soutenue et une gouvernance adaptative.

• Ancrer l’innovation dans la politique municipale officielle — l’intégration d’un nouveau modèle au sein des cadres stratégiques existants est ce qui transforme un projet pilote en un changement durable de gouvernance.

• Rechercher l’apprentissage entre pairs entre les villes : l’un des principaux enseignements tirés de l’événement de Copenhague a été l’intérêt de collaborer avec CopenPay pour adapter son mécanisme de monnaie sociale au contexte MICE — démontrant ainsi que les outils de changement comportemental développés dans une ville peuvent être transférés de manière pertinente et adaptés à une autre.

Références

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