Valencia: Turismo resiliente al cambio climático y regeneración urbana - Zentropy MICE

2025

Urban Agenda for the EU (UAEU)

Valencia, Capital Europea del Turismo Inteligente 2022 y Capital Verde de la UE 2024, está desarrollando el proyecto Zentropy MICE en el marco del programa «Acciones Innovadoras» de la Iniciativa Urbana Europea, con el objetivo de transformar su sector MICE (reuniones, incentivos, conferencias y eventos) en un motor del desarrollo urbano sostenible. Inspirado en la termodinámica, el proyecto introduce un marco de gobernanza y medición para optimizar los flujos de energía, materia e información (E+M+I) generados por los eventos, reduciendo así el impacto medioambiental y maximizando el legado social, económico y cultural que se deja en la ciudad y sus barrios. Zentropy MICE se inscribe en la Estrategia de Acción Climática de Valencia, su Plan Estratégico de Turismo 2024-2028 y su marco de Destino Turístico Inteligente.

Presentación y contexto

Contexto local, visión y retos

El marco de políticas de sostenibilidad establecido por Valencia —Misiones 2030, su Acuerdo Climático, que tiene como objetivo la neutralidad para 2030, y el Plan Estratégico de Turismo 2024-2028— creó las condiciones políticas para una intervención ambiciosa. Sin embargo, a pesar de estas credenciales, el sector MICE seguía siendo un punto ciego: el valor se concentraba en los grandes operadores, el legado directo que llegaba a los residentes o a los barrios locales era mínimo, y las externalidades medioambientales derivadas de la energía, los residuos y la movilidad no se medían en su mayor parte.

Zentropy MICE se concibió para cerrar esta brecha, transformando los eventos de transacciones económicas aisladas en ciclos urbanos regenerativos. El proyecto conecta el Centro de Conferencias de Valencia —un importante recinto internacional de congresos— con los barrios de la ciudad, las pymes locales, las empresas sociales y las instituciones del conocimiento. Su principal reto ha sido integrar un marco conceptual novedoso en los flujos de trabajo de un sector tradicionalmente conservador, al tiempo que se desarrollaban metodologías estandarizadas para la medición holística del impacto, incluidos los indicadores más difíciles de captar: la transferencia de conocimientos y el legado social.

Principales partes interesadas y socios

El proyecto funciona mediante un modelo de gobernanza de hélice quíntuple. El Ayuntamiento de Valencia lidera la dirección estratégica y la integración de políticas en materia de turismo, medio ambiente, innovación y servicios sociales. El Centro de Conferencias de Valencia es el socio operativo y la principal sede piloto del marco Zentropy. Khora Urban Thinkers, una consultora especializada en innovación urbana y diseño participativo, lidera el proceso de codiseño junto con el Ayuntamiento. València Innovation Capital, la fundación municipal de innovación de la ciudad, integra la innovación en el ADN del proyecto a través de su enfoque en la innovación social, el emprendimiento y los ecosistemas tecnológicos. La Universidad Politécnica de Valencia proporciona apoyo metodológico para el modelo de medición de la entropía. La Fundación Visit València (DMO) integra Zentropy en la oferta global del destino y lidera el desarrollo de un mecanismo de moneda social para incentivar comportamientos sostenibles entre los participantes en los congresos, tomando como modelo de adaptación la experiencia de la iniciativa CopenPay de Copenhague. Ciudades homólogas internacionales —Liubliana, Larisa y Heidelberg— garantizan la transferibilidad a nivel europeo.

Más de 100 partes interesadas participan en el diseño conjunto y la implementación, entre ellas pymes locales, proveedores del sector hostelero, organizadores de eventos, ONG, empresas sociales, centros educativos y ciudadanos, lo que garantiza que los beneficios económicos y sociales de los eventos se distribuyan por todos los barrios de Valencia.

Soluciones implementadas

• Modelo de entropía cero y calculadora de entropía: Se aplican nueve programas sectoriales —movilidad sostenible, materiales circulares, sistemas alimentarios, intercambio de conocimientos, comunidades energéticas y dinamización de barrios— antes y después de cada evento para medir y reducir los flujos de E+M+I. La calculadora de entropía proporciona métricas cuantificables sobre los resultados medioambientales, sociales y económicos, incluidos indicadores de legado que van más allá de los informes estándar de sostenibilidad de los eventos.

• Integración de la economía circular: los materiales de los eventos (madera, moqueta, lona) se reutilizan a través de empresas sociales locales; los programas de reducción de residuos alimentarios conectan el catering de las conferencias con colegios y ONG locales, generando beneficios sociales directos además de ventajas medioambientales.

• Oferta turística a medida para los barrios: los participantes en eventos MICE reciben itinerarios personalizados que les conectan con los barrios de Valencia —comercios locales, espacios culturales y experiencias comunitarias—, redistribuyendo así el gasto de los visitantes más allá del centro de conferencias.

• Comunidades energéticas y movilidad sostenible: Los modelos piloto de comunidades energéticas vinculados a las sedes de los eventos y las opciones de movilidad con bajas emisiones de carbono para los delegados contribuyen directamente a los objetivos de neutralidad climática de Valencia.

• Sandbox de innovación urbana: Un entorno de pruebas específico gestionado por Valencia Innovation Capital permite poner a prueba en el mundo real soluciones circulares y digitales para el sector MICE antes de su implantación a gran escala, lo que reduce el riesgo de implementación mediante iteraciones adaptativas.

Resultados e impacto

Claves del éxito

Las credenciales de sostenibilidad con las que ya cuenta Valencia aportan credibilidad institucional y un compromiso político sostenido, lo que permite que el proyecto se afiance en un municipio ya movilizado en torno a la neutralidad climática. El modelo de gobernanza de la «quíntuple hélice» garantiza que el rigor en la medición, la viabilidad operativa, la implicación de las partes interesadas y la transferibilidad se incorporen de forma simultánea, en lugar de añadirse a posteriori. El «Urban Innovation Sandbox» permite realizar pruebas iterativas a lo largo de dos eventos piloto en el Centro de Conferencias de Valencia, lo que genera evidencia de forma progresiva y reduce la resistencia del sector privado. Es fundamental destacar que la integración de Zentropy MICE en los marcos estratégicos formales de Valencia —su Plan de Acción Climática, el PSTD y el Plan Estratégico de Turismo— consolida el enfoque más allá del ciclo de vida del proyecto de la UE.

Consejos para la transferencia

• Evalúa tu ecosistema local y tus capacidades de gobernanza antes de adoptar el modelo.

• Integra el turismo de eventos en la planificación urbana desde el principio: vincular las conferencias con la movilidad, el espacio público, las economías de barrio y las cadenas de valor locales genera resultados de sostenibilidad y legado mucho mayores que gestionar los eventos de forma aislada.

• Invierte en una medición sólida del impacto antes de ampliar la escala, incluyendo indicadores de legado social y de conocimiento, que son los más difíciles de captar pero esenciales para demostrar el valor holístico.

• Crea la coalición desde el principio y planifica plazos más largos de lo esperado: coordinar a actores con diferentes culturas institucionales y prioridades requiere una facilitación sostenida y una gobernanza adaptativa.

• Ancla la innovación en la política municipal formal: integrar un nuevo modelo en los marcos estratégicos existentes es lo que convierte un proyecto piloto en un cambio de gobernanza duradero.

• Buscar el aprendizaje entre pares entre ciudades: una de las conclusiones clave del evento de Copenhague fue el valor de colaborar con CopenPay para adaptar su mecanismo de moneda social al contexto MICE, lo que demuestra que las herramientas de cambio de comportamiento desarrolladas en una ciudad pueden transferirse y adaptarse de manera significativa a otra.

Sources

To go further